Cómo las fragancias mejoran la experiencia de compra y aumentan las ventas

Los centros comerciales son lugares de compras experienciales: ofrecen mucho más que sólo productos: venden estados de ánimo, emociones y una experiencia de compra especial. Además del diseño visual y la música, ha surgido otro factor crucial: la fragancia profesional del ambiente. Los aromas influyen en el subconsciente y pueden influir positivamente en el comportamiento de compra.

Ya sean tiendas de alimentos orgánicos, panaderías, tiendas de comestibles, tiendas de dulces, áreas de no alimentos o farmacias, cada área de un centro comercial puede fortalecer su identidad de marca, aumentar el tiempo de permanencia del cliente e impulsar las ventas mediante el uso específico de aromas.

Por qué el marketing olfativo es tan efectivo en los centros comerciales

Estudios científicos demuestran que los olores tienen una influencia directa en nuestro subconsciente y pueden controlar emociones y comportamientos inconscientes. Un aroma utilizado deliberadamente puede mejorar el estado de ánimo positivo, reducir el estrés e incluso evocar inconscientemente recuerdos de experiencias agradables.

Un estudio del Journal of Consumer Research muestra que los clientes permanecen más tiempo en ambientes con aromas agradables y perciben los productos como de mayor calidad. Otro proyecto de investigación realizado en EE. UU. descubrió que la disposición a comprar en tiendas puede aumentar significativamente con un marketing olfativo específico, ya que los clientes se sienten más cómodos allí y desarrollan inconscientemente una actitud más positiva hacia los productos.

Especialmente en centros comerciales con una alta frecuencia de visitantes, el marketing olfativo profesional se puede utilizar específicamente para crear una atmósfera acogedora que atraiga emocionalmente a los clientes y los anime a pasar más tiempo mirando la gama de productos.

Uso específico de fragancias en diferentes tipos de tiendas

1. Tiendas orgánicas: priorizan la frescura y la cercanía a la naturaleza.

Las tiendas ecológicas son sinónimo de sostenibilidad, frescura y naturalidad. Un aroma sutil que evoca asociaciones con la naturaleza y los alimentos frescos mejora la sensación de bienestar del cliente.

Fragancias recomendadas:

• Cítricos (lima, bergamota, naranja): Tonificantes y transmiten frescura.

• Hierbas verdes (romero, albahaca, menta): Resalta la naturalidad de los productos.

• Notas amaderadas (cedro, sándalo): Refuerzan la identidad orgánica de la marca.

2. Panaderías – El aroma de la frescura y el disfrute

Se ha demostrado que el olor del pan o de los pasteles recién hechos estimula el apetito y crea una atmósfera nostálgica y acogedora. En muchos centros comerciales incluso se potencia artificialmente el aroma de los productos horneados para aumentar la frecuencia de visitas de los clientes.

Fragancias recomendadas:

• “Pan Caliente” (olor a pan recién horneado): Estimula el deseo de comer productos horneados calientes.

• Vainilla y canela: crean una sensación de comodidad y te tientan a comprar productos horneados dulces.

• Notas de mantequilla y caramelo: apoyan el deseo de momentos de placer.

3. Áreas generales de alimentos: enfatizar la frescura y la calidad

Las tiendas de comestibles se benefician del control de aromas específico para resaltar grupos de productos específicos y enfatizar la frescura de los productos.

Fragancias recomendadas:

• Aromas cítricos (pomelo, naranja, lima): Transmiten una sensación de frescura y limpieza, perfecta para el departamento de frutas y verduras.

• Hierbas frescas (albahaca, tomillo, romero): subrayan la alta calidad de los productos delicatessen.

• Café y chocolate: Se puede utilizar específicamente en el área de delicatessen para crear un ambiente agradable.

4. Zonas no alimentarias: ambiente agradable para estancias prolongadas

En grandes almacenes, tiendas de moda o tiendas de muebles, el aroma juega un papel crucial en la percepción de la marca. Mientras que el sector alimentario utiliza aromas que tienen un efecto directo sobre el apetito, el sector no alimentario se centra en crear un ambiente acogedor y elegante.

Fragancias recomendadas:

• Notas de cuero y madera: Transmiten exclusividad en tiendas de moda y muebles.

• Algodón y Notas Frescas: Perfecto para tiendas textiles que buscan enfatizar la limpieza y la suavidad.

• Aromas florales (jazmín, rosa, violeta): Crean un ambiente lujoso y elegante en perfumerías o tiendas de diseño.

5. Tiendas de dulces: activan recuerdos de la infancia

Las tiendas de dulces se benefician especialmente del marketing olfativo porque los aromas dulces evocan recuerdos de la infancia e influyen fuertemente en el comportamiento de compra.

Fragancias recomendadas:

• Piruleta: evoca sentimientos nostálgicos.

• Chocolate y Caramelo: Estimula el apetito y aumenta el deseo por los dulces.

• Aromas de fresa y vainilla: complementan el dulce ambiente general.

6. Farmacias: transmiten limpieza y frescura.

En las farmacias, las fragancias son ideales para crear una sensación de higiene, cuidado y bienestar.

Fragancias recomendadas:

• Notas empolvadas (algodón, talco): transmiten pureza y suavidad.

• Notas frescas (menta, aloe vera, eucalipto): Crean una sensación de limpieza y ligereza.

• Aromas florales ligeros (magnolia, rosa, violeta): Mejoran la experiencia de cuidado de los productos cosméticos.

Conclusión: El marketing de fragancias como estrategia exitosa para centros comerciales

La fragancia profesional para espacios comerciales es mucho más que un mero añadido agradable: prolonga la estancia en el centro comercial, influye positivamente en el comportamiento de compra y crea una identidad de marca distintiva.

Mediante el uso selectivo de aromas se pueden presentar de forma óptima distintos tipos de tiendas. Mientras que las áreas de comida se benefician de aromas apetitosos, las áreas no dedicadas a comida dependen de composiciones de fragancias sutiles y elegantes.

Con una estrategia olfativa bien pensada, la experiencia de compras se convierte en una experiencia que atrae emocionalmente a los clientes y los hace volver al centro comercial una y otra vez".