Jak vůně zlepšují zážitek z nakupování a zvyšují prodeje

Obchodní centra jsou místy zážitkového nakupování – nabízejí mnohem víc než jen produkty, prodávají nálady, emoce a speciální nákupní zážitek. Kromě vizuálního designu a hudby se prosadil další zásadní faktor: profesionální prostorová vůně. Vůně ovlivňují podvědomí a mohou pozitivně ovlivnit nákupní chování.

Ať už obchody s biopotravinami, pekárny, obchody s potravinami, cukrárny, nepotravinářské prostory nebo drogerie – každá oblast nákupního centra může posílit identitu své značky, prodloužit dobu setrvání zákazníka a zvýšit prodej prostřednictvím cíleného používání vůní.

Proč je scent marketing v obchodních centrech tak účinný

Vědecké studie ukazují, že vůně mají přímý vliv na naše podvědomí a mohou ovládat nevědomé emoce a chování. Účelně použitá vůně dokáže umocnit pozitivní nálady, snížit stres a dokonce podvědomě vyvolat vzpomínky na příjemné zážitky.

Studie Journal of Consumer Research ukazuje, že zákazníci zůstávají déle v příjemně vonícím prostředí a vnímají produkty jako kvalitnější. Další výzkumný projekt z USA zjistil, že ochotu nakupovat v obchodech lze výrazně zvýšit cíleným marketingem vůní, protože zákazníci se tam cítí pohodlněji a nevědomě si vypěstují pozitivnější vztah k produktům.

Zejména v nákupních centrech s vysokou návštěvností může být profesionální vůní marketing použit speciálně k vytvoření příjemné atmosféry, která zákazníky emocionálně osloví a povzbudí je, aby strávili více času prohlížením sortimentu.

Cílené použití vůní v různých typech obchodů

1. Bioprodejny – kladou důraz na čerstvost a blízkost přírody.

Bio obchody znamenají udržitelnost, čerstvost a přirozenost. Jemná vůně, která evokuje asociace s přírodou a čerstvými potravinami, umocňuje u zákazníka pocit pohody.

Doporučené vůně:

• Citrusové plody (limetka, bergamot, pomeranč): Povzbudí a dodají svěžest.

• Zelené bylinky (rozmarýn, bazalka, máta): Zdůrazňují přirozenost produktů.

• Dřevité tóny (cedrové dřevo, santalové dřevo): Posilují organickou identitu značky.

2. Pekárny – Vůně svěžesti a požitku

Vůně čerstvého chleba nebo pečiva prokazatelně povzbuzuje chuť k jídlu a vytváří nostalgickou, útulnou atmosféru. V mnoha nákupních centrech je vůně pečiva dokonce uměle zvýrazněna, aby se zvýšila frekvence zákazníků.

Doporučené vůně:

• „Hot Bread“ (vůně čerstvě upečeného chleba): Stimuluje touhu po teplém pečivu.

• Vanilka a skořice: Vytvořte si pocit pohodlí a sveďte ke koupi sladkého pečiva.

• Máslo a karamel: Podporují touhu po chvílích potěšení.

3. Obecné oblasti potravin – důraz na čerstvost a kvalitu

Obchody s potravinami těží z cílené kontroly vůně, aby zvýraznily konkrétní skupiny produktů a zdůraznily čerstvost produktů.

Doporučené vůně:

• Citrusové vůně (grapefruit, pomeranč, limetka): Navozují pocit svěžesti a čistoty, ideální pro výrobní oddělení.

• Čerstvé bylinky (bazalka, tymián, rozmarýn): Podtrhněte vysokou kvalitu lahůdek.

• Káva a čokoláda: Lze použít speciálně v oblasti lahůdek pro vytvoření příjemné atmosféry.

4. Non-food prostory – Příjemné prostředí pro delší pobyty

V obchodních domech, obchodech s módou nebo nábytkem hraje vůně zásadní roli ve vnímání značky. Zatímco potravinářský sektor používá vůně, které mají přímý vliv na chuť k jídlu, nepotravinářský sektor je o vytvoření příjemného a stylového prostředí.

Doporučené vůně:

• Kožené a dřevěné tóny: Předávají exkluzivitu v obchodech s módou a nábytkem.

• Bavlna a čerstvé tóny: Perfektní pro obchody s textilem pro zdůraznění čistoty a měkkosti.

• Květinové vůně (jasmín, růže, fialka): Vytvořte luxusní, elegantní atmosféru v parfumeriích nebo designových obchodech.

5. Cukrovinky – Aktivujte vzpomínky z dětství

Obchody s cukrovinkami těží z marketingu vůní obzvláště silně, protože sladké vůně evokují vzpomínky z dětství a silně ovlivňují nákupní chování.

Doporučené vůně:

• Lízátko: Vyvolává nostalgické pocity.

• Čokoláda a karamel: Stimuluje chuť k jídlu a zvyšuje chuť na sladké.

• Vůně jahod a vanilky: doplňují sladké celkové prostředí.

6. Drogerie – zprostředkovávají čistotu a čerstvost

V drogeriích jsou vůně ideální pro navození pocitu hygieny, péče a pohody.

Doporučené vůně:

• Práškové tóny (bavlna, mastek): zprostředkovávají čistotu a jemnost.

• Svěží tóny (máta, aloe vera, eukalyptus): Vytvoří pocit čistoty a lehkosti.

• Lehké květinové vůně (magnólie, růže, fialka): Zlepšete péči o kosmetické produkty.

Závěr: Scent marketing jako úspěšná strategie pro obchodní centra

Profesionální vůně do pokojů v obchodních centrech je mnohem víc než jen příjemný doplněk – prodlužuje pobyt, pozitivně ovlivňuje nákupní chování a vytváří výraznou identitu značky.

Prostřednictvím cíleného použití vůní lze optimálně prezentovat různé typy obchodů. Zatímco potravinářské oblasti těží z chutných vůní, nepotravinářské oblasti spoléhají na stylové, jemné vonné kompozice.

S dobře promyšlenou strategií vůně se nákupní cesta stává zážitkem, který zákazníky emocionálně osloví – a přiměje je vracet se do nákupního centra znovu a znovu.