Les faits
De nombreuses recherches scientifiques, comme l'étude de l'université de Paderborn, ont abouti à des résultats étonnants : Le marketing olfactif peut provoquer des achats impulsifs qui augmentent votre chiffre d'affaires. Un parfum d'ambiance agréable augmente en outre la volonté d'achat de vos clients. Enfin, les clients et les personnes intéressées restent plus longtemps sur place, car le temps passé dans l'espace de vente peut être nettement augmenté grâce au marketing olfactif.
La base
Les odeurs agréables éveillent des sentiments que la raison ne peut pas contrôler. On dit que l'odorat est la « porte de l'âme ». Aucune perception sensorielle ne se déroule aussi rapidement que l'odorat et déclenche également des expériences intenses. L'odeur est le plus immédiat de tous les sens. Avant de voir quelque chose, on l'a en général déjà senti et reconnu.
Le concept
Comment les parfums peuvent-ils influencer de manière déterminante le bien-être humain ?
Notre nez est incorruptible. Ce que nous sentons a bien plus d'impact sur notre âme que ce que nous voyons ou entendons. Plus de 70 % de nos émotions sont influencées par l'odorat.
De minuscules molécules odorantes sont absorbées par notre nez. Elles stimulent les quelque 20 millions de cellules nerveuses olfactives. Celles-ci transforment l'odeur en un signal électrique et provoquent une réaction immédiate dans le cerveau, car elles sont directement reliées au centre de contrôle le plus intime, appelé système limbique. Le système limbique ne contrôle pas seulement la vie émotionnelle, il abrite également la mémoire des odeurs. En fonction des signaux reçus, le cerveau déclenche la sécrétion d'hormones, la stimulation ou l'apaisement de glandes et d'organes internes. C'est ainsi que les sentiments sont générés et les émotions contrôlées, que la pression artérielle est abaissée ou augmentée, que le rythme cardiaque est accéléré ou ralenti, que l'élan est accru ou que la fatigue est provoquée. C'est l'odeur qui détermine si nous trouvons une personne sympathique - ou si nous nous sentons bien dans notre environnement, si nous ressentons du plaisir ou du déplaisir, si la motivation et la créativité naissent.
L'effet
Une légère brise de senteurs agréables :
provoque un comportement positif des clients et les fidélise
prolonge la durée de séjour des clients, car là où ça sent bon ...
augmente l'envie d'acheter et donc le chiffre d'affaires
attire davantage l'attention des clients et des visiteurs
apporte une nouvelle expérience d'achat à vos clients
motive les collaborateurs et améliore l'atmosphère de travail
augmente la performance et la créativité
élimine les odeurs négatives et améliore la qualité de l'air
crée des avantages concurrentiels décisifs
Autant d'avantages dont vous devriez vous aussi profiter pour vous profiler. Vous vous créez un avantage concurrentiel décisif et avez une « longueur d'avance » sur vos concurrents.
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