Kaufentscheidung auch mit der Nase? Sie sind nicht aus der Luft gegriffen: Sprüche wie "Man muss eben einen guten Riecher haben" oder "...Jemanden einfach nicht riechen können" erfassen, wie wichtig für uns der Geruchssinn ist und dass die Atmosphäre nicht nur von Licht, Wärme, Klang und Farbe bestimmt wird, sondern auch durch die Luft, die uns umgibt. Wir können uns gegenüber Gerüchen nicht neutral oder objektiv verhalten, selbst wenn wir es wöllten. Entweder wir mögen ihn oder nicht – der Duft ist eindeutig und unverwechselbar, er schafft Emotionalität und er wirkt entscheidend mit, wenn wir instinktiv entscheiden. Für ein erfolgreiches Marketing sind alle diese Aspekte des Dufteinsatzes deshalb sehr interessant, was zahlreiche wissenschaftliche Untersuchungen beweisen. So erhöhte sich laut einer Langzeitstudie der Universität Paderborn die Verweildauer der Kunden im Verkaufsraum um 15,9 Prozent, ihre Kaufbereitschaft um 14,8 Prozent und der Umsatz um 6 Prozent. Kein Wunder also, dass zum Beispiel in Bäckereien, wo nicht mehr vor Ort gebacken wird, mit dem Duft von Brötchen und Kuchen nachgeholfen wird. Reisebüros sind gut beraten, ihre Kunden mit dem Geruch von Ananas oder Kokosfrucht auf Palmen, Strand, Sonne und Meer einzustimmen. In Autohäusern kann der Gummige- ruch der Räder durch klassischen Lederduft abgelöst werden und in Möbelhäusern steigern angenehme Duftkomponenten Erlebniswirkung und Kaufinteresse. Beduftete Büros, Ausstellungs-, Warte- und Besprechungszimmer motivieren nicht nur ihre Mitarbeiter, sie schaffen auch Aufmerksamkeit bei Kunden und Besuchern. Mit dem richtigen Duft lässt sich also jede Raumatmosphäre optimieren. Die "richtige Luft" sollte also nicht dem Zufall überlassen werden. Marketingexperten sind sich vielmehr einig, dass man in Zukunft um den Duft nicht mehr herum kommen und der Dufteinsatz ein fester Bestandteil im Marketing sein wird. Eine Veranstaltung zum Thema Duffmarketing im IHK-Bildungszentrum griff diese Gedanken auf und vermittelte viele Anregungen. (Rei./Mie.)